Allgemeine Geschäftsbedingungen

§ 1 Geltungsbereich, Vertragspartner

(1) Diese AGB gelten für alle Reiseleistungen, die die Reiseagentur Heike Plümacher, Nachtigallenweg 41, 42657 Solingen (nachfolgend „Reiseagentur"), über ihre Webseite oder App vermittelt.

(2) Die Reiseagentur tritt grundsätzlich als Reisevermittlerin im Sinne des § 651v BGB auf. Vertragspartner des Reisevertrags wird der jeweilige Leistungsträger (Hotelier, Fluggesellschaft, Reiseveranstalter). Sofern die Reiseagentur im Einzelfall selbst als Reiseveranstalterin auftritt, wird dies dem Kunden ausdrücklich mitgeteilt.

§ 2 Angebot und Vertragsschluss

(1) Alle über die Webseite oder die App dargestellten Reiseleistungen sind freibleibend und stellen noch kein bindendes Angebot dar.

(2) Mit Versand einer Anfrage beauftragen Sie die Reiseagentur, ein konkretes Angebot für Sie zusammenzustellen. Das schriftlich übermittelte Angebot der Reiseagentur ist bis zum dort genannten Datum gültig.

(3) Ein verbindlicher Reisevertrag kommt erst durch Ihre ausdrückliche Annahme des Angebots und die nachfolgende Buchungsbestätigung durch den Leistungsträger zustande.

§ 3 Preise, Zahlungsbedingungen

(1) Alle Preise verstehen sich in Euro inklusive der gesetzlich geschuldeten Umsatzsteuer (19 %) sowie aller Steuern und Gebühren gemäß § 1 Preisangabenverordnung.

(2) Die konkreten Zahlungsmodalitäten (Anzahlung, Restzahlung, Zahlungsfristen) werden im Angebot individuell ausgewiesen und richten sich nach den Bedingungen des jeweiligen Leistungsträgers.

(3) Bei Reisen mit Gesamtpreis über 1.500 € wird in der Regel eine Anzahlung von 20 % bei Buchung und die Restzahlung 28 Tage vor Reisebeginn fällig, soweit nicht vom Leistungsträger abweichend bestimmt.

§ 4 Leistungsänderungen vor Reisebeginn

Änderungen wesentlicher Reiseleistungen nach Vertragsschluss sind nur zulässig, sofern sie nicht erheblich sind und den Gesamtzuschnitt der Reise nicht beeinträchtigen. Über etwaige Änderungen werden Sie unverzüglich informiert. Bei erheblichen Änderungen haben Sie das Recht, kostenfrei vom Vertrag zurückzutreten oder eine gleichwertige Ersatzleistung zu verlangen.

§ 5 Rücktritt und Stornierung

(1) Sie können jederzeit vor Reisebeginn vom Vertrag zurücktreten. Maßgeblich ist der Zugang der Rücktrittserklärung bei der Reiseagentur in Textform (Brief, E-Mail).

(2) Bei Vermittlung fremder Reiseleistungen (Regelfall) gelten die Stornobedingungen und -entgelte des jeweiligen Leistungsträgers (Hotel, Fluggesellschaft, Reiseveranstalter). Diese werden Ihnen im konkreten Angebot vor Buchungsbestätigung individuell ausgewiesen und können je nach Rate (z. B. „nicht erstattbare" Tarife) bis zu 100 % des Buchungswerts betragen. Die Reiseagentur selbst erhebt für die reine Stornobearbeitung keine zusätzlichen Gebühren.

(3) Bei eigenen Reiseveranstalter-Leistungen der Reiseagentur gelten im Einzelfall ausdrücklich im Angebot genannte Stornostaffeln gemäß § 651h BGB.

(4) Wir empfehlen dringend den Abschluss einer Reiserücktrittskosten-Versicherung.

§ 6 Haftung

(1) Die Reiseagentur haftet als Vermittlerin nur für die Sorgfalt bei der Auswahl und Überwachung des Leistungsträgers, die korrekte Weitergabe der Buchungsdaten und die Vollständigkeit der vorvertraglichen Information.

(2) Für die tatsächliche Erbringung der Reiseleistung (Hotel, Flug, Transfer) haftet der jeweilige Leistungsträger nach seinen Vertragsbedingungen und dem auf ihn anwendbaren Recht.

(3) Die Haftung der Reiseagentur für einfache Fahrlässigkeit ist bei Verletzung nicht vertragswesentlicher Pflichten ausgeschlossen. Bei grober Fahrlässigkeit und Vorsatz haftet die Reiseagentur unbeschränkt.

§ 7 Mitwirkungs- und Informationspflichten des Kunden

Sie sind verpflichtet, bei der Vertragserfüllung mitzuwirken und insbesondere korrekte Reisedokumente (Reisepass, ggf. Visa, Impfnachweise) selbst zu beschaffen und deren Gültigkeit vor Reiseantritt zu prüfen. Die Reiseagentur weist auf allgemeine Einreisebestimmungen hin, kann aber keine Gewähr für Vollständigkeit und Aktualität übernehmen.

§ 8 Datenschutz

Ihre personenbezogenen Daten werden ausschließlich zur Durchführung des Vertrags und zur Kommunikation verarbeitet. Details siehe unsere Datenschutzerklärung.

§ 9 Streitbeilegung

Die Europäische Kommission stellt unter https://ec.europa.eu/consumers/odr eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit. Die Reiseagentur ist nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

§ 10 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt ausschließlich deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

(2) Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz der Reiseagentur (42657 Solingen).

(3) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, so bleibt davon die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.